自4月2日起，大众针对DSG问题的召回行动正式启动。对于召回范围内的车辆，大众将免费为用户更换改进后的变速箱机电单元，同时还会提供升级后最新的控制软件。
自3月20日大众宣布主动召回以来，经销商已陆续联系用户，不少用户也已预约进店维修。记者看到，经销商为预约用户安排了专用工位，用户只需办理常规手续，就能完成检修工作。对于经销商服务流程及态度，用户表示认可，并对维修时间和需要预约普遍表示可以理解接受。
据了解，上海大众在2012年5月24日至12月9日生产的车辆，以及一汽-大众在2012年1月至12月生产的部分车辆均没有受到影响，因此未在召回范围之内。期间，在大众汽车执行改进过程中，问题得到了有效解决，仅仅是2012年底大众曾实施的一项优化方案，效果未达到理想预期，因此在2012年12月至2013年3月生产的部分车辆也包括在本次召回的范围内。
